Ответы на негативные отзывы

В городском справочнике злые клиенты оставили три негативных отзыва о работе нашей компании. Мне нужно подготовить грамотные ответы, на данные отзывы, чтобы уменьшить негативное воздействие на репутацию компании. Кто умеет грамотно аргументировать, откликайтесь. Предлагайте свои условия, и креативные решения. Обсудим