Заявление на возврат денег

Здравствуйте! Необходима помощь в подготовке документа на отказ от договора и возврата денег. Физлицо заказало в интернете услугу у юридического лица. Юрлицо прислало договор и счет на оплату. Оплату физлицо произвел, чек об оплате скинул на почту юрлицу. Юрлицо отказалось оказывать услугу, требуя подписанный договор, на что физлицо заявило, что нет возможности распечатать и подписать договор, просило считать договор заключенным и как подтверждение намерений оплата была внесена. На что юрлицо сказало что будем разбираться и больше ничего не ответило. Договор скину, но ключевые моменты описал. Все происходило вчера, в течении одного рабочего дня.