Базовые настройки тикет-системы в Zendesk

Тикеты сыпятся из тг-бота в Zendesk, необходимо настроить: 1. Маршрутизацию по продуктам при переписке с ботом в тг (выпадающее меню с продуктами на выбор и далее от цепочки ответы бота) 2. Все тикеты от одного пользователя сыпятся в разные окна Zendesk