Интеграция ИИ в Битрикс24 для автоматизации с клиентами

азработать и интегрировать ИИ-ассистента в Битрикс24 через API, который будет: •Автоматически общаться с клиентами в соцсетях и мессенджерах, подключенных к Битрикс24. •Анализировать диалог и классифицировать клиента (новый, теплый, горячий и т. д.). •Обучаться на базе данных компании (история переписок, CRM-карточки, товары и услуги). •Перемещать клиентов по воронке в зависимости от их статуса и активности. •Автоматически переводить клиентов из лида в сделку при определенных условиях. 2. Функциональные требования 2.1. Взаимодействие с клиентами через Битрикс24 с каналами коммуникации в Битрикс24. Определение намерений клиента (вопрос, жалоба, заказ, уточнение и т. д.). 2.2. Работа с CRM и воронками Автоматическое создание лида в Битрикс24 при первом обращении клиента. Анализ переписки и определение стадии готовности к покупке. Перемещение клиента по воронке в зависимости от его действий: Создание задач для менеджеров в зависимости от стадии лида. 2.3. Интеграция с базами данных Обучение ИИ на следующих источниках: История диалогов с клиентами. CRM-карточки клиентов (данные о прошлых сделках, покупках, интересах). База знаний компании (описания товаров, услуги, скрипты продаж). Возможность обновления базы знаний без переписывания кода. 2.4. Панель управления и аналитика •Просмотр и редактирование правил классификации клиентов. •Управление стадиями воронки и триггерами перемещения клиентов.