Настройка и внедрение сквозной аналитики для AmoCRM

<p><b>Настройка Amo CRM со сквозной аналитикой и интеграцией телефонии</b><br></p><b>Задачи проекта:</b><ol><li><p><b>Настройка Amo CRM</b></p><ul><li><p>Создание структуры для <b>40 типов услуг</b> (список предоставим).</p></li><li><p>Настройка <b>сквозной аналитики</b> (Google Analytics ? Amo CRM ? Google Sheets).</p></li><li><p>Интеграция <b>Google Sheets</b> для автоматического сбора лидов.</p></li></ul></li><li><p><b>Подключение аналитики</b></p><ul><li><p>Связка с уже настроенными системами:</p><ol><li><p>Google Analytics</p></li><li><p>Bing Analytics</p></li><li><p>Yahoo Analytics</p></li></ol></li><li><p>Настройка передачи данных о лидах и конверсиях.</p></li></ul></li><li><p><b>Интеграция IP-телефонии (Zadarma)</b></p><ul><li><p>Настройка трекинга звонков:</p><ol><li><p>Запись входящих/исходящих звонков.</p></li><li><p>Фиксация данных: <b>имя менеджера, длительность, запись</b>.</p></li><li><p>Автоматическое сохранение в Amo CRM.</p></li></ol></li><li><p>Голосовое меню:</p><ol><li><p>Выбор языка (<b>арабский, английский, русский</b>).</p></li><li><p>Направления: <b>Инвесторы, Стартапы, B2B, Другие услуги</b>.</p></li></ol></li><li><p>Подключение <b>аудиофайлов</b> (ожидание, приветствие и т. д.).</p></li></ul></li><li><p><b>Создание воронок продаж</b></p><ul><li><p><b>2 пайплайна</b> в Amo CRM:</p><ol><li><p><b>Холодный обзвон</b> (отбор, контакт, конверсия).</p></li><li><p><b>Входящие лиды</b> (обработка, квалификация, продажа).</p></li></ol></li></ul></li><li><p><b>Масштабируемая архитектура</b></p><ul><li><p>Возможность <b>легкого добавления региональных номеров</b> без перестройки системы.</p></li><li><p>Гибкость для подключения новых сервисов (например, других CRM или телефоний).<br></p><p><b>Настройка систем аналитики</b></p></li></ul></li></ol><ul><li><p>Подключение и конфигурация:</p><ul><li><p>Google Analytics</p></li><li><p>Bing Analytics</p></li><li><p>Yahoo Analytics</p></li></ul></li><li><p>Интеграция Google Tag Manager для управления тегами и событиями..</p></li></ul><ol><li><p><b>Конфигурация целей и событий</b></p><ul><li><p>Регистрация (покупатель/продавец).</p></li><li><p>Добавление товара.</p></li><li><p>Оформление заказа.</p></li><li><p>Успешная/неуспешная оплата.</p></li><li><p>Переход по реферальной ссылке партнёра.</p></li></ul></li><li><p><b>Сегментация аудиторий</b></p><ul><li><p>Покупатели (активные, новые, повторные).</p></li><li><p>Продавцы (новые, активные, неактивные).</p></li><li><p>Партнёры (источник трафика, конверсии).</p></li></ul></li><li><p><b>Работа с UTM-метками и каналами трафика</b></p><ul><li><p>Настройка <b>40+ UTM-меток</b> для партнёрских ссылок:</p><ul><li><p>utm_source (партнёр/площадка).</p></li><li><p>utm_medium (тип трафика: cpc, referral, organic).</p></li><li><p>utm_campaign (акция/промо).</p></li><li><p>utm_term (ключевые слова для платной рекламы).</p></li><li><p>utm_content (версия креатива).</p></li></ul></li><li><p>Создание динамических ссылок (Google Campaign URL Builder).</p></li><li><p>Настройка сокращённых ссылок (<a href="http://bit.ly">bit.ly</a> и аналоги).</p></li></ul></li><li><p><b>Глубокая аналитика eCommerce</b></p><ul><li><p>Enhanced Ecommerce в GA:</p><ul><li><p>Просмотры карточек товаров.</p></li><li><p>Добавление/удаление из корзины.</p></li><li><p>Клики по "Купить".</p></li><li><p>Конверсии и средний чек.</p></li></ul></li><li><p>Анализ поведения пользователей:</p><ul><li><p>Карта путей (от входа до выхода).</p></li><li><p>Воронка продаж (просмотр ? корзина ? оплата).</p></li></ul></li></ul></li><li><p><b>Формирование отчётов и дашбордов</b></p><ul><li><p>Настройка дашбордов в <b>Google Data Studio</b> по ролям:</p><ul><li><p>Продавцы (активность, конверсии).</p></li><li><p>Покупатели (средний чек, повторные покупки).</p></li><li><p>Партнёры (трафик, ROI).</p></li></ul></li><li><p>Пользовательские отчёты:</p><ul><li><p>ТОП-5 партнёров по трафику/конверсиям.</p></li><li><p>Эффективность UTM-меток.</p></li></ul></li></ul></li><li><p><b>Тестирование и контроль</b></p><ul><li><p>Проверка корректности срабатывания событий (режим реального времени).</p></li><li><p>Тестирование партнёрских ссылок с UTM.</p></li></ul></li></ol>