Доработать сайт на Bitrix 24, настройка интеграции с 1С

Необходимо помочь в настройке интеграции нового сайта компании с 1С. В текущий момент основная проблема в том, что не полностью осуществляется выгрузка товаров (фотографий) в каталог на сайте. Фотографии при этом выгражаются из mail облака, путем добавления ссылки в характеристики товара в 1С. Среди возможных сложностей - в нашей 1С номенклатура перенесена в характеристики, отчего мы уйти не можем. Специалисты из 1С сообщают, что с 1С выгрузка уходит корректно, не загружается со стороны сайта. Дополнительно есть некоторые небольшие правки по сайту.