* Цель проекта: Создать Telegram-канал для публикации информации о техподдержке и Telegram-бота, который будет отвечать на вопросы пользователей.
* Основной функционал:
* Telegram-канал для информирования пользователей.
* Telegram-бот для автоматической обработки вопросов пользователей и выдачи ответов.
* Возможность привязки бота к каналу и взаимодействия через личные сообщения.
2. Функциональные требования
2.1. Telegram-канал
* Контент:
* Приветственное сообщение для новых участников.
* Публикация полезной информации (например, инструкции, ответы на часто задаваемые вопросы).
* Ссылка на бота для взаимодействия.
2.2. Telegram-бот
* Функционал бота:
* Приём вопросов от пользователей через личные сообщения.
* Автоматическая генерация ответов на основе заранее заданной логики или нейросети.
* Возможность обработки команд (например, /start, /help).
* Логирование вопросов и ответов для анализа.
* Интеграция с каналом:
* Возможность отправки уведомлений или ответов в канал от имени бота.
* Дополнительные функции:
* Ответ на часто задаваемые вопросы (FAQ).
* Перенаправление сложных вопросов оператору (например, через email или форму).
3. Технические требования
3.1. Telegram-бот
* Технологии:
* Язык программирования: Python.
* Библиотека для работы с Telegram API: python-telegram-bot.
* Интеграция с нейросетью:
* Использование API нейросети (например, OpenAI GPT-4) для генерации ответов.
* Установка библиотеки OpenAI:bash