Чат-бот для телеграм (Бюджет: 10000 ₽, для всех)

Техническое задание на создание чат-бота "Быстрик" 1. Общие сведения Название бота: Быстрик Описание: Чат-бот для Telegram, предназначенный для автоматизированной помощи участникам профсоюзной организации. Бот отвечает на вопросы на основе загруженной справочной информации, а при отсутствии ответа пересылает запрос на указанную почту. 2. Внешний вид и аватар - Аватар: Стилизованный робот в форме капли нефти с дружелюбным дизайном: - Улыбка и большие выразительные глаза. - На груди — эмблема профсоюзной организации. - Цветовая гамма: тёмно-синие, чёрные и золотистые оттенки (ассоциация с нефтью и технологиями). 3. Приветственное сообщение При первом взаимодействии или команде /start бот отправляет: > «Привет! Я, Быстрик — капля заботы от профсоюза. Чем помочь?» 4. Функционал 4.1. Ответы на вопросы - Бот работает в приватных чатах с пользователями. - Поиск ответов осуществляется по ключевым словам в загруженной справочной базе (документы, FAQ, положения). - Если ответ найден, бот присылает его пользователю. - Если ответ не найден, бот сообщает: > «К сожалению, я не нашёл ответ на ваш вопрос. Ваш запрос передан специалисту. Мы свяжемся с вами в ближайшее время!» 4.2. Переадресация сложных вопросов - При отсутствии ответа в базе бот автоматически отправляет письмо на указанную электронную почту. - В письме указывается: - ID пользователя в Telegram. - Текст вопроса. - Дата и время запроса. - Контактные данные (если пользователь их предоставил). 4.3. Управление базой знаний - Администратор может загружать/обновлять справочные материалы (текст, PDF, таблицы). - Формат: ключевые слова → ответ. 5. Технические требования - Платформа: Telegram (использование только Telegram API, без внешних сайтов/приложений). - Язык программирования: Python (Aiogram) / Node.js (Telegraf). - Хранение данных: База данных (SQLite/PostgreSQL) для вопросов и ответов. - Почтовый сервис: Интеграция с SMTP (Gmail, Mail.ru и т. д.). 6. Ограничения - Пользователи не должны регистрироваться или использовать что-то, кроме Telegram. - Бот не требует дополнительных разрешений (только текст и файлы 7. Тестирование - Проверка корректности поиска по ключевым словам. - Проверка отправки писем при отсутствии ответа. - Проверка работы в групповых чатах (если нужно). Исполнитель предоставляет: - Исходный код. - Инструкцию по развёртыванию. - Тестовый период (7 дней).