Обновить шаблоны ответов клиентам по электронной почте

Задача: Есть старые шаблоны ответов клиентам по электронной почте и по доске Авито. Теперь их нужно грамотно обновить. Старые шаблоны предоставим по первому вашему запросу. Нужно их сделать более юридическими, корректными и вежливыми, при этом сохраняя дружественный и профессиональный тон. Что бы человек не обиделся и соблюдал наши правила. И захотел, к примеру, указать всё то, что мы запросим. И другие маленькие, средние и большие ответы клиентам. Так же в тексте нужно вставлять специальные значки в тему текста. Тот, кто отлично знаком с темой Установка заборов под ключ и хорошо знает юриспруденцию, обращайтесь!