Нам нужен голосовой ИИ менеджер, который будет общаться с голосом живого человека. Знаем хорошие сервисы по синтезу голоса. Голосовой менеджер должен просто отвечать на вопросы клиента, консультировать. По определенным тригерам - передавать его контакт в телеграм другим менеджерам. Важно, чтобы общался с минимальными паузами и был практически не отличим от человека.
Предлагайте решения - все рассмотрим. Но обязательно с примерами уже реализованных голосовых ИИ таких. Многие говорят что могут сделать, а на выходе получаем ужасный синтез голоса робота
По срокам - чем быстрее, тем лучше. 1-2 дня, срипт общения максимально простой