Разработка ТГ-бота

Нужно разработать ТГ-бота, для оказания тех поддержки пользователям 1. Пользователь пишет в бота и получает ответы от оператора; 2. Создаем группу с темами, каждый чат бота с пользователем это отдельная тема в группе; 3. Операторы пишут в группе, их сообщения транслируются ботом в соответствующих пользователей;