Нужно разработать расширение для Альфа-Авто 6, где можно было бы подключаться к телефонии iptelefon.su.
Документация доступна по: http://hive.zeonpbx.ru/api/
Нужно в расширении сделать общую форму с настройками по телефонии.
Сделать отдельную кнопку Позвонить (инициирует обратный звонок из 1с), так чтоб можно было раскидать кнопки по остальным формам.
Всего у нас будет 2 параметра, внутренний номер сотрудника и вызываемый номер клиента.
Внутренний номер телефона хранится должен в сотрудники>вн. номер телефона(создаем реквизит)
Куратор - берем из основной конфигурации в Справочники.Контрагенты
Реализовать функцию открытия карточки контрагента при входящем звонке, а именно когда оператор поднял трубку, открыть карточку контрагента, но при этом телефония проверяет есть ли куратор у этой карточки, если есть, то передаем ее на сервер, чтобы АТС позвонила нужному оператору и открывать тем не менее карточку у того, кто поднял трубку.
Если звонит новый номер телефона, то тот кто поднял - того и "тапки", создается карточка клиента, затем туда вписывается номер телефона клиента, в Имя вписывается также номер телефона клиента, и открывается эта карточка которая уже записана в Папку "Новые клиенты".
Реализовать вкладку с историей звонков и возможностью прослушать записи(ссылка на аудиофайл с телефонии + открывать в windows media player)
Хранить в каждой карточке историю общения в формате таблицы.
Хранить историю звонков в пункте как выше, только все подряд.
Дополнительные условия обсудим