Автоматизация бизнес процесса Salesforce

Необходимо разработать автоматизацию на Salesforce:<br><ul><li>связать ТГ, Salesforce<span>, API сторонних систем</span></li><li>создание тикета, обновление статуса, заполнение полей тикета</li><li>разграничение прав юзеров</li></ul>