В почту, при оформлении заказа, не прикрепляется файл с реквизитами от клиента

сайт на вордпресс. недавно перенсли на новый хостинг. настроили почту через smtp. - письма о заказах приходят, но нет вложения файлов (док, ексель...), которые клиент...