Crm для выездных сотрудников по ремонту

Техническое задание на разработку CRM для аварийной службы сантехников Цель проекта: Создание CRM-системы для управления заявками, распределения мастеров и отслеживания их работы. Основной функционал: 1.Управление заявками: Создание и редактирование заявок с полями: имя клиента, телефон, адрес, описание проблемы, стоимость, статус (Новый, В работе, Завершён), дата/время, мастер. Автоматическое/ручное назначение мастера с учётом геолокации. 2.Карта и геолокация: Отображение заявок и мастеров на карте. GPS-трекер для мониторинга местоположения мастеров. Построение маршрута до клиента. 3.Личный кабинет мастера: Доступ к назначенным заявкам. Изменение статуса (Принял, В пути, Выполняю, Завершил). Добавление фото и комментариев к заявке. 4.Финансы и аналитика: Учёт оплат от клиентов и расчёта зарплаты мастеров (процент от заказа). Отчёты: количество заявок, выручка, статистика по мастерам. 5.Интеграции: С телефонией для автоматического создания заявок (например, Zadarma, Mango Office). Системы уведомлений (SMS, мессенджеры). 6.Роли пользователей: Администратор: полный доступ. Диспетчер: управление заявками и назначением мастеров. Мастер: работа только с назначенными заявками. Требования: Веб-приложение + мобильное приложение (iOS/Android), облачное хранение данных, защита через шифрование. Примеры аналогов: b2field.ru. Ожидаем сроки, стоимость и предложение от исполнителей.