Через вебхуки необходимо получать, обрабатывать через скрипт и возвращать следующую информацию:
(Готовый скрипт разместить на нашем подготовленном сервере)
1. В сделках требуется сделать поле Статус последнего звонка Тип - Список.
Значения:
Входящий пропущенный
Исходящий недозвон
Входящий успешный
Исходящий успешный
Автоматически заполнять поле в соответствии со статусом последнего по сделке звонка.
Тип поля должен быть таким, что бы по этому полю должна быть возможность фильтровать сделки + поле нужно выводить в стандартный конструктор отчетов.
2. Сделать поле Время обработки пропущенного
В этом поле будет фиксироваться время будет когда по сделке появляется новый звонок.
Должна быть возможность фильтровать и выводить в список сделок по полю.
(приходит пропущенный в сделку, система фиксирует это, и когда с клиентом возникает успешный звонок (входящий или исходящий) то система в поле заполняет время между двумя звонками)
Время фиксировать в минутах