Написать претензию

Направила в т-банк ИЛ, мне вернули с отметкой что все исполнено в полном объеме. Деньги так и не пришли. Банк пишет всякую фигню, деньги уже месяц не перечисляет. Предоставлю все документы выбранному исполнителю. Факты отправки ИЛ, получения, скан листа с отметкой банка. Банк говорит что ошиблись на их стороне в указании моих реквизитов и деньги уже вернулись обратно должнику. Просят вернуть ИЛ, чтобы они попробовали еще раз списать. Но тут у меня много вопросов: если денег не будет на счету уже? Мне теперь бегать по другим банкам, ждать еще месяца пока ил поездит туда обратно. Банк не идет на переговоры о возмещении. Так же буду рада вашим советам как еще можно поступить в данной ситуации.