Разобраться в проблеме на сервере VPS/Vesta

Добрый день, есть задача с vps сервером timeweb.cloud сайта , панель vesta. 1) выяснить почему сервер запретил доступ к сайту внешнему приложению (программа 1С) и 2) Сервер определяет как remote_ADDR не реальный IP посетителя, а IP самого сервера.