Разработка CRM-системы для магазина одежды

<strong>О нас</strong><br>Мы — магазин одежды и обуви с оффлайн-бутиком и активно развивающимся интернет-магазином. Для повышения эффективности бизнес-процессов и улучшения взаимодействия с клиентами мы создаём собственную CRM-систему. Вдохновляясь функциональностью Trello, Bitrix24 и AmoCRM, мы ищем разработчика, который реализует продуманное и удобное решение для управления заказами, клиентами и коммуникацией.<br><br><br><strong>Основные задачи по разработке CRM:</strong><br><strong>1. Управление заказами (аналог Trello и Bitrix24):</strong><br> • <strong>Карточки заказов:</strong> создание, редактирование и удаление карточек с информацией о заказах.<br> • <strong>Статусы заказов:</strong> настройка этапов заказа с визуальными колонками (как в Trello).<br> • <strong>Метки и теги:</strong> система меток (например, «Срочно», «Проблемный», «VIP») для быстрого поиска.<br> • <strong>Напоминания:</strong> встроенные уведомления о важных задачах или сроках.<br> • <strong>История действий:</strong> подробная история изменений в заказах.<br> • <strong>Права доступа:</strong> разграничение доступа для менеджеров, администраторов и операторов.<br><br><br><strong>2. Управление клиентскими данными:</strong><br> • <strong>Клиентская база:</strong> централизованное хранение информации о клиентах (имя, телефон, соцсети, история покупок).<br> • <strong>Сегментация:</strong> автоматическая группировка клиентов по различным критериям (сумма покупок, лояльность, активность).<br> • <strong>Интеграция с соцсетями:</strong> автоматическое сохранение профилей клиентов из социальных сетей.<br> • <strong>Клиентская аналитика:</strong> отчёты о покупательской активности, истории заказов, статистике продаж.<br><br><br><strong>3. Коммуникации (аналог Bitrix24):</strong><br> • <strong>Сохранение переписок:</strong> интеграция с мессенджерами и соцсетями (WhatsApp, Instagram, Telegram, VK).<br> • <strong>Централизованная история чатов:</strong> история общения с клиентами привязывается к клиентским карточкам.<br> • <strong>Шаблоны сообщений:</strong> готовые тексты для быстрой отправки.<br> • <strong>Групповые уведомления:</strong> автоматическое создание напоминаний для команды.<br><br><br><br><strong>Дополнительные задачи (поэтапная реализация):</strong><br><br><strong>1. Система телефонии (аналог Bitrix24):</strong><br> • <strong>Интеграция с IP-телефонией:</strong> запись входящих и исходящих звонков.<br> • <strong>Переадресация:</strong> перенаправление вызовов на другие номера.<br> • <strong>Исходящие звонки:</strong> возможность звонить клиентам прямо из CRM.<br> • <strong>Журнал звонков:</strong> хранение истории звонков, привязанных к клиентам.<br><br><strong>2. Встроенный мессенджер для общения с клиентами:</strong><br> • <strong>Отправка сообщений клиентам:</strong> через соцсети и мессенджеры прямо из CRM.<br><br><strong>3. Управление задачами (аналог Trello):</strong><br> • <strong>Задачи и проекты:</strong> создание задач, назначение ответственных, установка дедлайнов.<br> • <strong>Подзадачи:</strong> разбиение сложных задач на этапы с привязкой к проектам или заказам.<br> • <strong>Контроль выполнения:</strong> система контроля статусов задач и уведомлений.<br> • <strong>Отчёты:</strong> аналитика по выполненным задачам, заказам и рабочей нагрузке сотрудников.<br><br><strong>4. Функционал в стиле AmoCRM:</strong><br> • <strong>Управление лидами и воронками продаж:</strong> настройка нескольких воронок для разных типов или каналов заказов.<br> • <strong>Автоматизация и триггеры:</strong> запуск автоматических действий при изменении статуса заказа или поступлении нового лида (отправка уведомлений, постановка задач).<br> • <strong>Интеграция чат-ботов:</strong> первичная коммуникация с клиентами.<br> • <strong>Кастомизация полей и форм:</strong> гибкая настройка карточек клиентов и заказов, добавление собственных полей.<br> • <strong>Продвинутая аналитика по воронкам:</strong> отслеживание конверсий, анализ эффективности менеджеров, встроенные отчёты по продажам.<br><br><br><strong>Приоритетные навыки:</strong><br> • <strong>Разработка CRM-систем:</strong> опыт создания CRM или аналогичных систем с нуля.<br> • <strong>Backend-разработка:</strong> PHP, Node.js, Python (на выбор).<br> • <strong>Frontend-разработка:</strong> React.js, Vue.js или Angular.<br> • <strong>Работа с базами данных:</strong> MySQL, PostgreSQL (или другие).<br> • <strong>Интеграции через REST API:</strong> умение подключать сторонние сервисы (телефония, мессенджеры, соцсети).<br> • <strong>Проектирование архитектуры:</strong> опыт проектирования и внедрения сложных многомодульных систем.<br> • <strong>Опыт работы с UX/UI:</strong> понимание удобного пользовательского интерфейса.<br> • <strong>Верстка интерфейсов:</strong> создание современных, ориентированных на пользователя интерфейсов.<br> • <strong>Техническая документация:</strong> ведение документации по проекту и интеграциям.<br><br><br><i>Будет плюсом:</i><br> • Опыт работы с готовыми CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM) или таск-трекерами (Trello).<br> • Опыт внедрения телефонии (Asterisk, Twilio, Sipuni).<br> • Знание процессов eCommerce и работы интернет-магазинов.<br><br><br><strong>Мы предлагаем:</strong><br> • <strong>Участие в проекте с нуля:</strong> возможность выбора технологий и архитектурных решений.<br> • <strong>Конкурентоспособную оплату:</strong> обсуждается индивидуально по результатам собеседования.<br> • <strong>Гибкий график и удалённый формат:</strong> результат важнее местоположения.<br> • <strong>Влияние на проект:</strong> ваши идеи и предложения будут учтены при развитии системы.<br><br><br><strong>Как откликнуться:</strong><br>Откликнуться на вакансию можно через функционал Habr Карьеры: отправляйте ваше резюме, портфолио проектов и описание опыта прямо в отклике на Хабре. Мы свяжемся с вами после рассмотрения вашей кандидатуры!<br><br>