Баг с ботом

У нас проблема с ботом, суть в том, что перемешиваются запросы пользователей, условно бот не держит уникальные сессии а как-будто одному подкидывает ответ другого юзера. Думаю проблема связана как-то с навигацией - у нас есть два типа навигации - первый через меню бота команды типа / а второе в виде нижних кнопок, которые ведут пользователя со старта. У кого есть опыт, кто поможет?