Написание ответа на негативные отзывы

Обработка негатива и своевременное отражение негатива для нормализации репутации компании. Необходимо отработать около 20 негативных отзывов. Отработка в свободной форме, однако лучший вариант - согласится и выявить причину негатива Подробное тз дам при общении - пишите