Разработка голосового бота с ИИ

Цель проекта Разработка и внедрение голосового робота для автоматизации звонков, подтверждения заказов, уточнения данных, а также разгрузки операторов, работающих с RetailCRM. Описание проекта Голосовой робот будет работать на основе современных технологий искусственного интеллекта, что позволит: 1. Автоматизировать рутинные процессы обработки заказов. 2. Снизить нагрузку на операторов. 3. Улучшить пользовательский опыт клиентов за счет поддержки взаимодействия на русском и узбекском языках (включая диалекты). Основные задачи голосового робота 1. Обработка заказов: Звонки клиентам для подтверждения заказов, уточнения деталей (размер, цвет, адрес доставки). Фиксация всех данных в RetailCRM через интеграцию (API). 2. Фильтрация клиентов: Отсеивание нерелевантных заявок (ошибочные звонки, клиенты, которые не оставляли заявку). Передача только подтверждённых заказов менеджерам для дальнейшей работы. 3. Дополнительные функции: Предложение сопутствующих товаров на основе данных о клиенте. Уведомление клиентов о статусе заказа через мессенджеры или SMS (по необходимости). Технические характеристики. Интеграция: Полная интеграция с RetailCRM через API. Языковая поддержка: Узбекский (включая диалекты), русский. Голосовые технологии: Преобразование текста в голос (Text-to-Speech). Распознавание речи (Speech-to-Text). Каналы связи: Телефония с возможностью расширения на мессенджер Telegram Примеры звонков на русском и узбекском прикрепляю.