Интеграция amoCRM/Битрикс24

Наше агентство занимается подбором домашнего персонала (няни, повара, уборщицы, помощницы по дому и тд.).<br><br>Основная задача заключается в том, чтобы с помощью интеграции CRM (amo/Битрикс24) упростить работу менеджеров по подбору исполнителей заявки.<br><br>Цель: увеличить скорость отклика исполнителя. <br><br><ul><li>Менеджер сервиса - сотрудник сервиса, который осуществляет коммуникацию между заказчиком и клиентом.</li><li>Заявка - поступившая от клиента обращение </li><li>Исполнитель - человек, который может оказать необходимые указанные в заявке услуги.</li></ul>Примерная структура работы:<br><br><ol><li>Заявки поступают в амо crm из различных каналов. </li><li>Менеджер сервиса видит заявку, связывается с клиентом и уточняет все условия. </li><li>Менеджер сервиса оформляет заявку во время общения с клиентом, редактируя заявку исходя из заданных в карточке заявке полей.</li><li>На основании данных, которые занесены в поле заявки, crm автоматически отправляет заявку исполнителям, которые подходят по критериям (например диапазон возраста, район проживания, образование и тд, обсудим отдельно.)</li><li>Потенциальным исполнителям заявка приходит в телеграмм/вацап (или/или), с возможностью принять заявку или отказаться от заявки. </li><li>Менеджер сервиса видит тех исполнителей, кто согласился на выполнение заявки и резюме согласившихся исполнителей (резюме реализованы уже на тильда) направляет в мессенджер родителю через CRM. </li></ol><br>Карточка исполнителя.<br><ul><li>Формируется во время прохождения собеседования менеджером сервиса </li><li>Содержит в себе различные поля в зависимости от которых будет предлагаться заказ. </li><li>Резюме исполнителя выводится внутри амо срм, техническое решение уже реализовано.<br><br>Дополнительные требования и пожелания:</li></ul><ul><li>После данной интеграции вся работа менеджера, а именно: общение с клиентом, подбор специалиста, назначение специалиста, проставление статуса клиента, осуществляется внутри crm. </li><li>Возможность видеть источник заявки: сайт, инстаграм и тд.</li></ul>Оплата: договорная.<br><br><br><br>