Цели внедрения amoCRM:
1. Автоматизация работы с клиентской базой.
2. Повышение эффективности работы отдела продаж.
3. Увеличение конверсии лидов в постоянных покупателей.
4. Контроль качества работы сотрудников.
5. Получение аналитики о стоимости привлечения клиента и последующей прибыли.
Описание требований к функциональности amoCRM
Воронка продаж:
Этапы: Новый лид Квалификация Переговоры Заключение договора Регулярные заказы.
Автоматизация:
Настройка уведомлений и напоминаний.
Автоматическое распределение лидов между менеджерами.
Автоматические письма/сообщения клиентам.
Аналитика:
Диаграммы эффективности сотрудников.
Анализ стоимости привлечения клиента.
Доход от постоянных покупателей.
Интеграции:
IP-телефония (например, Mango Offi ce, Телфин, UIS).
WhatsApp, Telegram для коммуникации.
Бухгалтерская система (1С).