Менеджер по привлечению клиентов

Улучшение онлайн-обслуживания в банке Описание: Мы ищем инициативных и ответственных специалистов для участия в проекте по улучшению качества онлайн-обслуживания одного из ведущих российских банков. Ваша работа будет направлена на оптимизацию процессов взаимодействия клиентов с банковскими сервисами через интернет-банкинг и мобильные приложения. Основные задачи: 1. Анализ текущих процессов: - Оценка удобства использования существующих интерфейсов. - Выявление узких мест и проблемных зон в пользовательском опыте. 2. Разработка предложений по улучшению: - Предложения по оптимизации навигации и функционала банковских приложений. - Разработка рекомендаций по упрощению процедур оформления банковских продуктов (например, выпуска/перевыпуска карт). 3. Тестирование новых решений: - Участие в тестировании обновленных версий мобильных приложений и интернет-банка. - Сбор обратной связи от пользователей и анализ результатов тестирования. 4. Взаимодействие с командой: - Координация работы с разработчиками, дизайнерами и аналитиками. - Совместная работа над реализацией предложенных улучшений. Требования к кандидатам: 1. Опыт работы: - Не важно 2. Навыки и знания; - Знание продуктов и услуг банка. 3. Личные качества: - Аналитический склад ума и внимание к деталям. - Стремление к постоянному совершенствованию и обучению. Условия сотрудничества: - Удаленная работа. - Гибкий график. - Оплата труда зависит от объема выполненных задач и уровня квалификации.