Консультация по API Битрикс24

Добрый день, мы пилим отчет на внешнем сервере, который по API забирает данные у Б24. Столкнулись с тем, что не можем получить список обращений в открытых линиях по каждому менеджеру. Нужна консультация с указанием того, какие методы могут отдать нам эти данные. Смогли получить только список открытых линий, не понимаем как дальше по ним получить список открытых диалогов/обращений.