телеграмм бот для работы с заявками от клиентов и интеграция с Битрикс24 (Бюджет: 50000 ₽, для всех)

Цели разработки Создать телеграм-бота, который автоматизирует процесс работы с заявками и заказами, упрощает взаимодействие между продавцами, менеджерами по снабжению и клиентами, а также обеспечивает интеграцию с CRM-системой. 1. Функционал бота 1.1 Создание заявки (для получения коммерческого предложения) Возможность переслать из другого чата текст, фото, ссылку на карту, контактные данные: Бот автоматически формирует черновик заявки на основе пересланной информации. Распознавание текста, изображений (OCR) и ссылок. Возможность вручную редактировать заявку внутри бота: Доступ к полям заявки: клиент, описание, вложения, комментарии. Привязка заявки к клиенту или объекту из базы данных: Поиск клиента/объекта по имени, телефону или другим данным. Возможность добавить нового клиента/объект при необходимости. Отправка заявки в отдел снабжения: Автоматическая передача заявки в CRM или уведомление соответствующего отдела. Уведомление продавца о статусе заявки. 1.2 Создание заказа (для оформления заказа и счета) Возможность переслать из другого чата текст, фото, ссылку на карту, контактные данные: Бот преобразует данные в черновик заказа. Возможность вручную редактировать заказ внутри бота: Редактирование полей заказа: товары, количество, сроки, комментарии. Привязка заказа к клиенту или объекту: Поиск в базе данных и привязка заказа. Добавление нового клиента/объекта при необходимости. Отправка заказа в CRM-систему для выполнения: Передача информации о заказе. Уведомление продавца о статусе выполнения заказа. Создание счета или спецификации: Генерация PDF-документов (счет или спецификация). Возможность отправки документа клиенту через бот. 2. Требования к интеграции Интеграция с CRM-системой: Двусторонний обмен данными через API. Синхронизация заявок, заказов, клиентов и объектов. Обработка данных: NLP для анализа текста. OCR для распознавания информации из изображений. Уведомления: Push-уведомления о новых заявках/заказах. Ежедневные сводки по статусу заявок. Безопасность: Авторизация пользователей через корпоративные аккаунты. Контроль доступа к данным. 3. Пользовательские роли 3.1 Продавец: Создание и редактирование заявок. Создание и редактирование заказов. Уведомления о статусе заявок и заказов. 3.2 Менеджер по снабжению: Получение новых заявок на расчет. Уведомления о поступивших задачах из CRM. Просмотр и изменение статуса заявок/заказов. 3.3 Администратор: Управление настройками бота. Интеграция с CRM. Управление правами доступа. 4. Сценарии взаимодействия Сценарий 1: Создание заявки Продавец пересылает текст, фото, карту и контакт клиента в чат бота. Бот формирует черновик заявки и предлагает его отредактировать. Продавец выбирает клиента/объект из базы данных или добавляет нового. Продавец отправляет заявку в отдел снабжения через бот. Бот уведомляет продавца о статусе заявки (например, "На расчете"). Сценарий 2: Создание заказа Продавец пересылает информацию о заказе в чат бота. Бот формирует черновик заказа и предлагает его отредактировать. Продавец выбирает клиента/объект из базы данных или добавляет нового. Продавец отправляет заказ в CRM через бот. Бот уведомляет продавца о статусе заказа (например, "На выполнении"). По завершении бот генерирует счет/спецификацию и отправляет клиенту.