Бот для общения с клиентами

Нужен бот (обычный или юезер бот, тут какой лучше будет для функционала) Задача такая, авториз. основной аккаунт на сервере (аккаунт тех поддержки) все сообщения которые на него приходят мы можем видеть на других своих основных аккаунтов. И так же общаться с клиентами через аккаунт тех поддержки, но отправляя сообщения со своего основного аккаунта. Пример - Клиент пишет > на акк тех поддержки> это уходит в бот> на основном я вижу что клиент пишет Далее - Я могу ответить в бот> бот отправляет через акк ТП клиенту. Нужно что бы весь диалог по каждому клиенту сохронялся в боте и можно было его начать в любое время Так же нужно что бы была возможность подключить несколько основных аккаунтов кто может видеть сообщения через бот и отвечать на них