Консультация по «Процессам» в Амо

Необходима консультация по процессам в Амо — в частности, нужно ли обязательно использовать «Процессы от F5» или есть достойные альтернативы? Интересует возможность проставлять сделке кастомное поле "Менеджер ответил", если менеджер ответил на сообщение клиента.