Консультация по виртуальной связи

Очень часто, когда звонят операторы, отвечает им автоответчик (робот, птицы, церковный хор и т.д.). Когда звоню со своего личного номера на тот же номер, то звонок проходят. Мне нужно понять из-за чего это и как это можно, либо исправить, либо не допускать. Очень мешает работе. CRM - Битрикс24; ATC - UIS; Виртуальные номера - SipOut.