Помощь с возвратом остатков на ozon

Дорогие друзья прошу помощи , закрываем магазин на озоне . Отправляли по fbs товары , они встали на складах озона по разным городам в разделе fbo , вывезти товары не дает программа . Пишит яко бы у нас габариты большие для этого склада , забирайте самостоятельно сторонними доставками . Помогите вывезти товар .