Устранение проблемы загрузки XML-файла с CMS Simpla

Есть проблема с обновлением каталога товаров. для сайта был написан обработчик на стороне сайта, который обрабатывает загружаемый на сайт XML файл и загружает информацию на сайт. Мы подозреваем, что произошел сбой в обработчике , т.к он не корректно загружает информацию.