Ищем разработчика или команду для создания голосового бота, который автоматизирует звонки и обработку заявок в компании, занимающейся товарным бизнесом. Бот должен снизить нагрузку на операторов, повысить эффективность обработки заявок и улучшить клиентский опыт.
Цели и задачи:
1.Автоматизация звонков:
Подтверждение заказов (размер, цвет, адрес доставки).
Отсеивание нерелевантных заявок.
Передача подтверждённых заказов менеджерам.
2.Поддержка языков:
Русский и узбекский.
Использование Text-to-Speech и Speech-to-Text технологий.
3.Интеграция:
Системы управления заявками через API.
Работа с телефонией для автоматических звонков.
4.Дополнительные функции:
Возможность предлагать сопутствующие товары.
Уведомления клиентам о статусе заказов.
Анализ вовлечённости клиентов для повторных продаж.
Основные этапы:
1.Сбор данных: Изучение процессов, анализ скриптов, данных о товарах.
2.Разработка: Создание сценариев и обучение бота.
3.Интеграция и тестирование: Подключение API и телефонии, проверка всех функций.
4.Запуск: Пилотный запуск, доработка, поддержка.
Результат:
Голосовой бот, который автоматизирует звонки, поддерживает два языка и интегрируется в бизнес-процессы.
Укажите сроки и стоимость в предложении. Подробнее ТЗ скину