Создать WhatsApp бот техподдержки

Требуется: создание на платформе Wats App чат-бот для формирования первичных заявок в систему Service Desk - ИТ аутсорсинг. Чат бот должен быть ограничен доступом , кто не является участником группы. Чат бот должен формировать электронное сообщение и отправлять через SMTP c адреса электронной почты (настройки доступа к эл. ящику будут предоставлены) Бот должен запрашивать следующие значения - Фамилия Имя Отчество /Автор заявки/ - Наименование заявки /Тема/ - Содержание заявки /описание проблемы, с возможностью добавить либо сделать фото/ - Критичность заявки /должен выбор значений Высокая, Средняя , Низкая/ - Контактный телефон /внутренний либо мобильный/ - IP компьютера /если есть информация на рабочем столе пользователя/ Далее эти значения должны формироваться в почтовое сообщение Кому : Копия: ..... Тема письма: «Наименование заявки» Содержание письма: Фамилия Имя Отчество Содержание заявки Критичность заявки Контактный телефон IP компьютера Вложение: фото прикрепленное После успешной отправки письма , в чат бот уведомление : Ваша заявка принята, посмотреть статус дополнить , либо отменить вы можете в личном кабинете по ссылке https://.... Также необходимо реализовать возможность подключения оператора к диалогу.