Создание чата-бота в телеграм

# **ТЗ на разработку Telegram-бота для партнеров Coffeebox** ## **1. Общая информация** **Цель:** Автоматизация взаимодействия с партнерами Coffeebox (заказы, техподдержка, статистика). **Функции:** - Авторизация - Заказ ингредиентов - Обработка техпроблем - Обратная связь - Статистика (Google Docs) - Админ-панель ## **2. Функционал** ### **2.1. Авторизация** - По ID франчайзи (загрузка списка в БД) - По Telegram ID (ручное подтверждение) ### **2.2. Заказ ингредиентов** 1. Выбор категории товара количества подтверждение 2. Расчет стоимости, реквизиты 3. Отправка чека, фиксация заказа - История заказов - Предварительный расчет ### **2.3. Техподдержка** 1. Выбор типа проблемы бот отправляет инструкцию 2. Кнопка "Связаться с оператором" - Запрос ремонта - Просмотр списка активных проблем ### **2.4. Обратная связь** - Кнопка "Задать вопрос" - Ответы оператора через бот - История запросов ### **2.5. Статистика (Google Docs)** - Фиксация обращений (дата, ID, категория, текст, статус, время ответа) - Автообновление таблицы - Выгрузка статистики - Раздел "Статистика" в админ-панели ## **3. Админ-панель** - Управление партнерами - Просмотр заказов, обращений - Управление товарами и ценами - Раздел "Статистика" 5. Дизайн и UX - Удобное меню с inline-кнопками - Простой интерфейс - Быстрый доступ к функциям