Глубокая настройка и оптимизация Slack мессенджера

Необходима глубокая настройка и оптимизация Slack мессенджера для организации общения внутри сервисной компании по обслуживанию бытовой техники в США с учетом специфики работы и требований. Техническое задание имеется. Возможно потребуется разработка ботов.