Проблема с Авито подтверждение данных

Добрый день проблема с авито, дело в том что: Они заблокировали профиль и просят верификацию по паспорту, ок я не верифицировала ранее, но при верификации выходит окно с вопросом и все, через телефон появляется робот с проводами из живота и кнопка обновить, которая не работает, я создала 9 обращений на авито, 5+ дней они не отвечают, до этого сказали пройдите вериф по паспорту, я им пишу что она не работает, присылаю видео и скриншоты вериф, дальше тишина. Итог 9 обращений и везде тишина. Что мне делать, есть ли опыт с решением такого вопроса? Профиль маникюр на дому