Доделать ТГ-бота

Есть ТГ-бот на java, который при подписке посылает серию писем человеку через определенный интервал. Нужно доделать чтобы оператор мог общаться через бота с каждым человеком. Механизм: бот через заданный юзер-аккаунт создает под каждого собеседника кто ответил - чат, и вся история общения с пользователем (как и ссылка на его профиль) там отображается чтобы оператор(ы) мог видеть с кем общается и легко открыть профиль пользователя. И бот перекидывает все сообщения оператора из чата с пользователем в бота куда подписан пользователь и сообщения пользователя обратно в чат.