Телеграм бот (Доплата за срочность)

- Система тикетов, то есть пользователь может создать по 1 тикету в каждой категории. То есть иметь несколько активных тикетов. Соответственно когда админ отвечает на тикет в боте приходит уведомление и он может его выбрать в качестве ответа или через менюшку просматривает другие свои тикеты. Возможность отправлять по определенным вопросам файлы. То есть например тикет "Сообщение о нарушении" 1. Вопрос Напишите ник кто нарушил 2. Вопрос скиньте доказательства в виде скринов, видео. и тд. на каждый вопрос отдельный ответ и потом отправка тикета администрации. - Выписывать среднее время ожидания ответа на тикет. - Сделать удобные кнопки меню в боте для быстрой навигации. - Добавить функцию предложки (предложить новость, файлы и тд. для публикации на основной тг канал) - У нас уже есть бот, но он работает криво или вообще не работает. Можем продемонстрировать его работу, чтобы было наглядно. - Админ панель управления и создание категорий с тикетами и их редактирование. - Удобную админскую часть для ответов и структурное разделение всех тикетов. Желательно еще добавить раздееление по категориям, чтобы админ одной категории не отвечал на тикеты другой категории. - отслеживание кол-ва ответов администрации, ведение статистики, успешно закрытых тикетов. - После каждого тикета предлагать оценить работу администрации выбрав звездочки в боте.