Создание телеграмм канала для логистической компании

1. Общая информация: Telegram-канал предназначен для обработки заявок клиентов, отслеживания исполнения заказов и внутренней переписки сотрудников компании. 2. Основные функции: 2.1. Получение и обработка заявок: - Создание форм для клиентов с полями: имя, контактные данные (телефон, e-mail), описание товара/услуги, объем заказа и способ доставки. - Автоматические уведомления сотрудников о новых заявках через бота. 2.2. Отслеживание выполнения заказов: - Система обновления статусов заказов: "Заявка получена", "Заказ в обработке", "Отправлено", "Доставлено", "Закрыто". - Возможность комментирования статусов для оставления замечаний и уточнений. 2.3. Внутренняя переписка: - Создание групп для обсуждения по темам, таким как "Заказы" и "Логистика". - Опросы для принятия коллективных решений. 2.4. Уведомления: - Настройка бота для отправки регулярных напоминаний о задачах и обновлениях статусов заказов. 3. Профессиональный контент: - Пин-пост с информацией о компании и актуальных услугах. - Регулярные новости о логистике и обучающие материалы для сотрудников. 4. Безопасность: - Ограничение доступа к чату только для сотрудников. - Использование двухфакторной аутентификации для защиты данных. 5. Дополнительные функции: - Интеграция с инструментами управления проектами (например, Trello, Asana). - Возможность импорта данных о клиентах и заказах.