Прочитать договора и написать жалобу

В марте 2024 года оплатила увеличение мощности ПАО Россети. За три дня до окончания договора они выполнили установку счётчика и увеличение мощности, но акты не выдали. Дальше продлили договор до 25 февраля 2025 года, и вот уже все сроки прошли, пишут снова выполнение 30 апреля теперь. Написано уже несколько жалоб, получены ответы, актов нет! Теперь встаёт вопрос, дом мы подключили, тк зимой нужно жить и греть дом, а по сути можно ли было это и можно ли сейчас с них требовать компенсации и ТД.