1. Цели и задачи бота
[:2705] Автоматизация приема заявок – сбор данных от клиентов и отправка в CRM.
[:2705] Консультация клиентов– подбор окон, расчет стоимости, ответы на частые вопросы.
[:2705] Генерация лидов – вовлечение клиента в диалог и отправка контактов менеджеру.
[:2705] Работа без менеджера 24/7 – быстрые ответы без ожидания.
2. Основные функции бота
2.1. Взаимодействие с клиентом
[:1f539] Приветственное сообщение
“Здравствуйте! Я ваш личный помощник по остеклению. Чем могу помочь?”
[:1f539] Выбор услуги (Кнопки):
- “Рассчитать стоимость”
- “Показать примеры работ”
- “Частые вопросы”
- “Оставить заявку”
[:1f539] Запрос контактных данных – клиент вводит номер телефона, бот отправляет в CRM.
[:1f539]4. Дополнительные возможности
[:1f539]Поддержка голосовых сообщений– клиент может задать вопрос голосом
[:1f539] Кнопка “Позвонить менеджеру” – бот отправляет контакт и предлагает связаться
[:1f539] Напоминания о заявке – если клиент не оставил номер, бот через 2 часа напомнит
Квиз по подбору окон – уточняет, какие окна нужны (материал, стеклопакет, монтаж). [:1f539]Автоответы на частые вопросы– отвечает на 10-15 популярных вопросов (цена, сроки, гарантии).
2.2.
[:1f539] Подключение к AmoCRM
[:1f539] Отправка данных (имя, телефон, выбранные параметры)
2.3. Расчет стоимости
[:1f539] Клиент выбирает параметры (тип окон, размер, профиль, стеклопакет)
2.4. Демонстрация работ
[:1f539] Фото и видео примеров остекления домов
[:1f539] Отзывы довольных клиентов