Интеграция Тильда со СДЭК

Нужна помощь. Я делаю интеграцию интернет-магазина на Тильде со СДЭК, и она прошла только частично. На стороне Tilda функционал СДЭК отображается: расчет стоимости доставки, выбор пунктов выдачи и другие параметры работают. Однако заказы не поступают в систему СДЭК. В чем ошибка настройки? Ключи API пробовали менять. они боевые . кабинет сдэк работает давно . парадокс - Тильда не выдает ошибок на реально купленные заказы. Деньги приходят. Заказ в тильде и на почте есть. в СДЭК его нет. В чем ошибка - помогите.