Настроить тикет-систему Zammad

Надо подготовить к внедрению тикет-систему Zammad. Сама система уже установлена, часть функций уже настроена: - заведение тикетов по почте - заведение тикетов по телеграмм - интеграция с Active Directory Надо донастроить её: 1. Сделать страницу на сайте с формой для внесения данных (создание заявки без авторизации) 2. Сделать виджет чата на сайт 3. Настроить SLA 4. Настроить учет рабочего времени 5. Научиться давать доступ пользователю организации ко всем тикетам этой организации 6. Настроить интеграцию тремя Active Directory - для двух внешних организаций и для одной организации, из которой агенты поддержки После настройки надо протестировать самостоятельно работу и показать, научить, как это делается.