Необходимо разработать бизнес-процесс, который запускается вручную.
В зависимости от типа заявки, должно устанавливаться конкретное задание:
Для ИТ-проблем назначается пользователь "ИТ директор", а название задания будет "Решить ИТ проблему (название запроса)".
Для бухгалтерии - "Предоставить счет по запросу (название запроса)".
Задание может быть согласовано/отправлено на доработку/несогласовано.
Если задание отправлено на доработку, оно возвращается инициатору для доработки с указанием комментария (почему отправили на доработку). После внесения исправлений задача вновь ставится на согласование.
Если задание отклоняется, то уходит комментарий в таймлайн карточки "{название задания} не согласовано".
Если задание согласовано, то уходит комментарий в таймлайн карточки "{название задания} согласовано"
Каждое задание должно содержать свою задачу. Текст задачи должен совпадать с текстом задания, и из задачи должно быть возможно перейти непосредственно к заданию (добавить ссылку).
Итог: Сохраните документ бизнес-процесса в Google Диск.